Política de devoluciones

Garantía de devolución y reembolso de 30 días

Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se entregó el artículo a la dirección de envío designada. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

 

Excepciones / artículos no retornables 
Los artículos alterados, abusados o mal instalados/mantenidos anularán la garantía y no son retornables.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

 

Situaciones en las que reembolsamos

  1. Problemas con el producto

Nos estamos centrando en proporcionar artículos de alta calidad para usted. Si el artículo que recibió es incorrecto o los productos tienen problemas de calidad. Procesaremos una solicitud de cambio o devolución dentro de TRES días hábiles. Sin embargo, si no leyó las condiciones de ajuste de nuestro producto y lo ordenó, debe pagar la tarifa de envío cuando devuelva el producto.

  1. Artículo agotado
    Si compra productos y no podemos enviarlos debido a la escasez de existencias, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Le ofreceremos la opción de reembolsar o esperar a que haya existencias.
  2. Problemas de PayPal
    Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con el nombre y la dirección de envío de su pedido, le enviaremos un correo electrónico para su verificación. Si no nos responde dentro de TRES días hábiles, le reembolsaremos automáticamente el pedido.

 

Proceso de devolución

Condiciones y requisitos de la póliza
 Pasos:

1. Envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente con la imagen o el vídeo de su producto y describa el problema.

2. Servicio al Cliente confirma

3. Entrega tus productos de vuelta al almacén de KEMIMOTO. 

4. Reembolso

Nota:

1. Nuestro correo electrónico de servicio al cliente: hola@kemimoto.com

2. Escriba una nota con su número de pedido (por ejemplo: KE-XXXX) y póngala dentro del paquete antes de enviar la entrega.

 

 

 

Exclusiones de la póliza

Los productos no están cubiertos por nuestra política de devolución o reembolso de 30 días si:

  1. El número de serie del producto y el producto no fueron distribuidos por KEMIMOTO;
    B. Los bienes han sido usados y dañados, estirados o contaminados.
    C. Los bienes fueron dañados o desgastados por un uso inadecuado.
    D. Los productos se devuelven sin los accesorios incluidos.
    E. Los bienes están almacenados o expuestos a ambientes extremos;
    F. Reparación no autorizada, mal uso, negligencia, abuso, accidente, alteración o instalación incorrecta;
    G. Se están devolviendo bienes parciales de juegos completos;
    H. El reclamo se hace más de 30 días después de haber recibido la mercancía

 

Gastos de envío

Si desea devolver un artículo sin problemas de calidad, los clientes serán responsables de pagar la tarifa de envío de devolución y luego se procesará el reembolso o el cambio una vez que hayamos recibido el artículo.

Otras situaciones
Si tiene una situación única que no está cubierta en la póliza anterior, por favorContáctenos