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Política de devoluciones

Garantía de devolución y reembolso de 30 días

Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se entregó el artículo a la dirección de envío designada. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

 

Excepciones/artículos no retornables 
Los artículos alterados, maltratados o mal instalados/mantenidos anularán la garantía y no son retornables.
Lamentablemente, no podemos acepte devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el elemento nuevo.

 

Situaciones en las que reembolsamos

  1. Problemas con el producto

Nos estamos enfocando en proporcionarle artículos de alta calidad. Si el artículo que recibió es incorrecto o los productos tienen problemas de calidad. Procesaremos una solicitud de cambio o devolución dentro de TRES días hábiles. Sin embargo, si no leyó las condiciones de ajuste de nuestro producto y lo ordenó, debe pagar la tarifa de envío cuando devuelva el producto

  1. Artículo agotado
    Si compra productos y no podemos enviarlos debido a una escasez de existencias, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Le ofreceremos la opción de reembolsar o esperar a que haya existencias.
  2. Problemas con PayPal
    Si el nombre y la dirección de su cuenta PayPal no coinciden con el nombre y la dirección de envío de su pedido, le enviaremos un correo electrónico para verificarlo. Si no nos responde dentro de TRES días hábiles, le reembolsaremos automáticamente el pedido.

 

Proceso de devolución

Condiciones y requisitos de la política
 Pasos:

1. Envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente con la imagen o el vídeo de su producto y describa el problema

2.Servicio al Cliente confirma

3. Devuelva sus productos al almacén de KEMIMOTO 

4.Reembolso

Nota:

1.Nuestro correo electrónico de atención al cliente: hello@kemimoto.com

2. Escriba una nota con su número de pedido (por ejemplo: KE-XXXX) y colóquela dentro del paquete antes de enviar la entrega.

 

 

 

Exclusiones de la política

Los productos no están cubiertos por nuestra política de devolución o reembolso de 30 días si:

  1. El número de serie del producto y el producto no fueron distribuidos por KEMIMOTO;
    B. Los productos se desgastaron y dañaron, estiraron o contaminaron.
    C. Los productos se dañaron o desgastaron debido a un uso inadecuado.
    D Los productos se devuelven sin los accesorios incluidos.
    E. Los productos están almacenados o expuestos a entornos extremos;
    F. Reparación no autorizada, mal uso, negligencia, abuso, accidente, alteración o instalación incorrecta;
    G. Parcial se devuelven productos de juegos completos;
    H. La reclamación se realiza más de 30 días después de que recibió los productos

 

Tarifa de envío

Si desea devolver un artículo sin problemas de calidad, los clientes serán responsables de pagar la tarifa de envío de devolución y luego se procesará el reembolso o el cambio una vez que hayamos recibido el artículo.

Otras situaciones
Si tiene una situación única que no está cubierta en la póliza anterior, contáctenos

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